हम कौन-सी जानकारी एकत्रित करते हैं: जब कोई उपयोगकर्ता एप्लिकेशन को डाउनलोड करने के बाद पहली बार जेलो खोलता है, तो हम उपयोगकर्ता को बच्चे के नाम, देखभालकर्ता के संपर्क नंबर और देखभालकर्ता के पते सहित व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करने के लिए कहते हैं। उपर्युक्त अनिवार्य जानकारी के साथ, उपयोगकर्ता अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि देखभालकर्ता का नाम, देखभालकर्ता का ईमेल पता और बच्चे के रक्त समूह को किसी भी समय एप्लिकेशन में 'सेटिंग' टैब में जाकर प्रोफ़ाइल में दर्ज कर सकता है। प्रयोगकर्ता एप्लिकेशन के भीतर 'प्रतिक्रियाएं' टैब में ईमेल के माध्यम से जेलो के विभिन्न पहलुओं के बारे में हमें प्रतिक्रिया देने का विकल्प भी चुन सकते है।

हम अपने द्वारा एकत्रित जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं: जेलो एक ऑफ-लाइन कम्युनिकेटर है, जिन्हें बोलने में कठिनाई आ रही है या जो बोलना सीख रहे हैं, उन बच्चों को बोलने के लिए सक्षम बनाता है वे दूसरों के साथ अपनी आवश्यकताओं के बारे में बात कर सकते हैं। हम परिवारों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं और इसे एप्लिकेशन के भीतर संग्रहीत करते हैं, ताकि आपातकाल की स्थिति में, बच्चे अपने आपातकालीन संपर्क की जानकारी दूसरों तक पहुंचाने के लिए एप्लिकेशन की संचार क्षमता का उपयोग कर सकें, जो इस स्थिति में उनकी मदद कर सकें। एप्लिकेशन में एकत्र किया गया डेटा केवल आपके डिवाइस पर संग्रहीत रहेगा। हम आपकी गोपनीयता को महत्व देते हैं, इसलिए इसका उपयोग तथा इसे किसी भी सर्वर / क्लाउड पर अपलोड नहीं किया जाएगा (जिसमें जेलो अथवा तीसरे पक्ष भी शामिल है)। जेलो के बारे में प्रयोगकर्ताद्वारा एकत्र किए गए प्रतिक्रियाएं तथा टिप्पणियां, एप्लिकेशन का विकास करनेवाले टीम द्वारा एप्लिकेशन के भविष्य के संस्करणों की गुणवत्ता और क्षमता में सुधार करने के लिए उपयोग किया जाएगा।